L’utilisation de l’application de messagerie whatsapp a beaucoup été appréciée auprès des différentes communautés. Elle est très utile pour garder contact avec votre famille, vos amis, ou de simples contacts habituels. Lorsque vous avez votre propre entreprise, cette liste de contact déjà développée peut grandement vous être profitable. C’est pour cela que l’application whatsapp business a été mise au point.
Whatsapp business est une version plus professionnelle de l’application de messagerie. Elle vous servira à faciliter vos échanges commerciaux avec vos clients, vos partenaires. Cette version intègre plus d’outils automatiques, d’organisation, et de réactivité dans vos échanges.
Utiliser Whatsapp business
Whatsapp business a simplement pour but de rassembler les entreprises avec leurs clients. Monter un service client, toute une équipe pour faire le suivie de la clientèle devient plus simple avec les applications de messagerie. Cette application mobile met à votre disposition de diverses fonctionnalités de diffusions pour assurer vos services essentiels de communication.
L’application vise des petites entreprises qui disposent d’un nombre plutôt faible d’audience. Des entreprises qui peuvent se centrer client par client, pour prendre le temps de discuter avec chacun d’entre eux de manière individuelle. Vous n’aurez donc pas besoin de faire appel à des utilitaires payants de messagerie de masse.
Fonctionnalités pour vous lancer en freelance sur whatsapp business
Faites un profil entreprise
Lorsque vous vous lancez dans votre propre activité, lorsque vous êtes freelance, vous ne pouvez pas répéter la même chose à tous ceux qui sont dans vos discussions. Bien évidemment, avec de la volonté vous pourriez, mais il est toujours préférable de vous créer un profil ou une affiche qui répondra à la majorité des questions fréquentes. Whatsapp business vous permet donc de créer un profil utilisateur avec beaucoup plus d’informations.
Il en est tel que vous pouvez vous servir de cet espace de profil comme une carte de visite complète, un récapitulatif optimisé de vos offres. Vous pouvez renseigner votre nom d’entreprise, votre activité, vos horaires d’ouvertures, vos produits en bref. Il vous sera également possible de marquer d’autres contacts à retenir pour mieux échanger avec votre structure.
La possibilité de classifier vos discussions sur whatsapp business
En effet, dans votre audience il existe toute sorte de personnes. Vous pouvez avoir du simple prospect au client habitué de vos offres. Même si vous pouvez surement le gérer très bien, il serait préférable d’avoir un système fiable pour opérer. Il vous est donc possible d’attribuer ici des étiquettes à chaque discussion de votre fil. Ainsi, vous pourrez aisément distinguer vos clients potentiels de vos nouveaux clients, et de vos clients réguliers. Vous pouvez d’ailleurs mettre plusieurs étiquettes sur le même contact.
La possibilité de démarrer une discussion sans enregistrer le contact téléphonique
Vous l’avez probablement remarqué sur whatsapp, il ne vous ait pas possible de débuter une discussion de nulle part. Vous devez enregistrer le contact d’un utilisateur ou le contacter depuis un groupe si vous voulez créer une discussion avec cette personne. Cependant, lorsque vous n’avez pas franchement envie d’enregistrer tous les contacts venus, ce système peut très vite devenir une contrainte.
Pour donc réviser ce petit désagrément, l’application whatsapp business a mis au point un lien de messagerie. Ce lien court peut-être partagé sur les autres réseaux à la manière d’un click to action. Il suffira donc à vos clients de cliquer sur votre lien pour entamer un chat avec vous.
Si vous disposez d’un site internet pour votre entreprise, un blog, ou une boutique en ligne, il sera ainsi facile de créer un bouton whatsapp. Le client n’aura qu’à cliquer pour démarrer une discussion avec un représentant de votre marque.
Avoir des messages automatiques
Votre service client n’est pas omniprésent. Vous non plus en tant que freelance vous n’avez pas que ça à faire que répondre aux messages. Il est donc possible sur whatsapp business de vous-même automatiser vos messages de bienvenue, de disponibilité, d’indisponibilité. Ils vous permettront d’apporter une vision plus permanente avec vos clients.
Pour se faire, vous devez vous rendre dans votre fenêtre de message d’accueil et d’absence. De là, vous pourrez programmer des messages spécifiques.
Programmer des messages automatiques
Vous pouvez aussi programmer des messages rapides sur votre whatsapp business. Ce genre de message est un gain énorme de temps sur vos interactions avec les clients. Vous avez quelque chose à transmettre, faites-le en automatique. Ne perdez pas le temps à ouvrir les discussions une à une, programmez plutôt un envoie de masse. Cette petite fonctionnalité est également un gain considérable pour vos prospects.
Pour cette configuration, vous allez dans vos paramètres de réponse rapide, vos « Quick Replies ». Sélectionnez la petite icône d’ajout pour ouvrir la fenêtre qui contient toutes vos réponses déjà enregistrées. Maintenant vous pouvez en rajouter d’autres ou en supprimer.
En définitive, whatsapp business est une application utile pour entretenir la relation avec vos clients. Les différentes fonctionnalités qu’elle propose sont toutes plus utiles les unes que les autres. Vous pourrez facilement gérer votre clientèle d’entreprise avec elle. Il est également simple de le télécharger.
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